Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan su acceso al sitio web, las aplicaciones y los servicios de BuiltSign, así como el uso que haga de ellos (conjuntamente, el «Servicio»). BuiltSign es un nombre comercial registrado de Crul.Dev, una empresa individual inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) con el número 97533114 («nosotros», «nuestro» o «nos»).

Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene facultades para obligar a dicha organización conforme a estos Términos.

BuiltSign ofrece una plataforma de firma electrónica de documentos que permite a los usuarios subir, firmar y gestionar documentos PDF. Nuestro Servicio incluye:

• Subida y almacenamiento de documentos
• Funcionalidad de firma electrónica
• Flujos de firma con varias partes
• Registro de auditoría y generación de certificados
• Funciones de colaboración en equipo
• Acceso a la API para integraciones

Para utilizar determinadas funciones del Servicio, usted debe:

• Crear una cuenta con información exacta y completa
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado
• Tener al menos 16 años de edad

Usted es responsable de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja las cuentas que incumplan estos Términos.

Puede optar por verificar su identidad con un documento de identidad. Los destinatarios verán entonces la etiqueta "Identidad verificada" con el nombre que figura en su documento. Esta etiqueta solo confirma que esta persona completó la verificación. No dice nada sobre una organización, la facultad para actuar en su nombre ni el contenido de un documento, y BuiltSign no garantiza lo que un remitente solicita u ofrece. Utilizar una cuenta verificada para engañar a los destinatarios infringe estos Términos.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Vulnerar los derechos de terceros
• Subir contenido malicioso, virus o malware
• Realizar actividades fraudulentas o suplantar la identidad de otras personas
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir en el correcto funcionamiento del Servicio
• Extraer o recopilar información de usuarios sin su consentimiento
• Utilizar sistemas automatizados para acceder al Servicio sin autorización

Al utilizar BuiltSign para firmar documentos, usted reconoce y acepta lo siguiente:

Actualmente, BuiltSign ofrece una firma electrónica simple (SES) tal como se define en el artículo 3, punto 10, del Reglamento eIDAS (Reglamento (UE) n.º 910/2014). Por el momento, BuiltSign no ofrece firmas electrónicas avanzadas (AES) ni cualificadas (QES).

BuiltSign no es en sí mismo un prestador cualificado de servicios de confianza (QTSP) con arreglo al Reglamento eIDAS. Una QES requiere, entre otras cosas, un certificado cualificado expedido por dicho prestador; si en el futuro BuiltSign ofrece QES, lo hará con un socio que preste estos servicios. La validez legal de las firmas SES creadas a través de BuiltSign se valora conforme al criterio de ser «suficientemente fiable» a que se refiere el artículo 3:15a del Código Civil neerlandés. El grado de fiabilidad depende del contexto y viene determinado por la finalidad y la naturaleza del acuerdo que se firma.

• Las firmas electrónicas creadas a través de nuestro Servicio pueden constituir firmas jurídicamente vinculantes conforme a la legislación aplicable, incluidos el Reglamento eIDAS de la UE y el artículo 3:15a del Código Civil neerlandés, siempre que el método utilizado sea «suficientemente fiable» para la finalidad prevista.
• Usted es responsable de valorar si el método de firma elegido (SES, AES o QES) es adecuado para su caso de uso concreto, teniendo en cuenta la naturaleza y la importancia económica del acuerdo.
• Para determinados actos jurídicos, la ley exige una forma específica, como una escritura notarial, y no basta con una firma electrónica simple. Entre ellos figuran: los testamentos y las disposiciones testamentarias (artículo 4:94 del Código Civil neerlandés); las escrituras notariales para actos como la constitución de sociedades, la transmisión de acciones o las capitulaciones matrimoniales (artículos 2, 3 y 53a de la Wet op het notarisambt, la Ley neerlandesa del Notariado); y la transmisión de bienes registrables, como los bienes inmuebles, o la constitución de derechos de hipoteca (artículo 3:89 del Código Civil neerlandés en relación con la Kadasterwet, la Ley neerlandesa del Catastro). Es responsabilidad exclusiva suya valorar si su acto jurídico es adecuado para el método de firma que ha elegido.
• Usted consiente el uso de documentos y firmas electrónicos en sus transacciones a través de la plataforma BuiltSign.
• Un firmante puede retirar en cualquier momento una firma enviada previamente, siempre que la solicitud de firma aún no se haya completado (es decir, que no todas las partes hayan firmado). Una vez que todos los firmantes han firmado y el documento está completo, ya no es posible retirarla, a fin de preservar la validez legal del documento completado.

Cláusula probatoria (B2B)

En el marco de los acuerdos entre empresas (B2B), las partes acuerdan expresamente que: (a) la SES generada a través de BuiltSign, habida cuenta de la finalidad comercial del acuerdo, se considera «suficientemente fiable» en el sentido del artículo 3:15a del Código Civil neerlandés; (b) un documento firmado a través de BuiltSign tiene la consideración de documento privado en el sentido del artículo 156, apartado 3, del Código de Procedimiento Civil neerlandés (Rv), destinado a servir como prueba; (c) el registro de auditoría generado por BuiltSign, incluidas las marcas de tiempo, las direcciones IP, los pasos de verificación del correo electrónico y los hashes criptográficos, se considerará auténtico y exacto y tendrá fuerza probatoria plena en cuanto a la identidad del firmante y la integridad del documento firmado, en el sentido del artículo 157, apartado 2, del Rv.

BuiltSign proporciona una plataforma técnica para facilitar la firma electrónica de documentos. BuiltSign no presta asesoramiento jurídico y no es responsable de la validez legal, la exigibilidad ni el contenido de ningún documento firmado a través del Servicio. Los usuarios siguen siendo los únicos responsables de garantizar que los documentos que crean, suben y envían a firmar cumplen la legislación aplicable y son adecuados para la finalidad prevista.

QuickSign

QuickSign es un servicio gratuito que le permite firmar y devolver usted mismo un PDF sin necesidad de cuenta. Solo utilizará QuickSign para documentos que tenga derecho a firmar y es usted responsable del contenido y de la dirección a la que envíe el documento firmado. Se aplican límites (entre otros, 25 MB por documento y tres documentos al día por dirección de correo electrónico). Siete días después del inicio de una sesión, eliminamos automáticamente el documento y el PDF firmado; las evidencias de la firma (entre otras, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, las marcas de tiempo y los hashes) se conservan durante el tiempo necesario para poder demostrar la firma. Nuestra Política de privacidad describe exactamente de qué datos se trata. QuickSign se ofrece tal cual, sin ninguna garantía de disponibilidad; se aplica el artículo 9 (responsabilidad). QuickSign aplica una firma electrónica simple (SES) y no es adecuado para documentos respecto de los cuales la ley exige la intervención de un notario, un tribunal o una autoridad pública.

Usted conserva todos los derechos de titularidad sobre los documentos que sube a BuiltSign. Al subir contenido, nos concede una licencia limitada para almacenar, tratar y mostrar sus documentos con el único fin de prestar el Servicio.

BuiltSign y los elementos de marca, logotipos y software asociados son propiedad intelectual de Crul.Dev (KVK 97533114). No puede copiar, modificar ni distribuir nuestra propiedad intelectual sin autorización.

Determinadas funciones del Servicio requieren una suscripción de pago. Al suscribirse a un plan de pago, usted se compromete a:

• Pagar todas las tarifas asociadas al plan elegido
• Facilitar información de facturación exacta
• Autorizarnos a realizar cargos periódicos en su método de pago

Los precios pueden modificarse con un preaviso de 30 días. Ninguna tarifa es reembolsable. En caso de cancelación, su suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación en curso. Lo anterior no afecta a sus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo de la UE (véase el artículo 3).

Derechos de los consumidores (UE)

Si usted es consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su suscripción en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de indicar el motivo (plazo de desistimiento). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en legal@builtsign.com. Si ha utilizado el Servicio durante el plazo de desistimiento, es posible que se le cobre un importe proporcional a los servicios utilizados.

Procuramos mantener una alta disponibilidad de nuestro Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos:

• Realizar tareas de mantenimiento programadas con previo aviso
• Sufrir interrupciones no planificadas debidas a problemas técnicos
• Modificar, suspender o retirar funciones a nuestra discreción

Los compromisos detallados de disponibilidad, las garantías de tiempo de actividad y los créditos de servicio se recogen en nuestro acuerdo de nivel de servicio (SLA), disponible en builtsign.com/legal/sla. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de interrupciones del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, ni BuiltSign ni sus empresas vinculadas, directivos, empleados o agentes serán responsables de:

• Cualesquiera daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos
• La pérdida de beneficios, de datos o de oportunidades de negocio
• Los daños derivados del uso del Servicio por su parte o de la imposibilidad de utilizarlo
• Los daños que superen los importes pagados por usted en los últimos 12 meses

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o declaraciones falsas fraudulentas; (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable.

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a BuiltSign y a sus empresas vinculadas frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de:

• Su uso del Servicio
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su vulneración de cualquier derecho de terceros
• El contenido que suba o transmita a través del Servicio

Puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Podemos dar de baja o suspender su cuenta de inmediato, sin previo aviso, si usted:

• Incumple estos Términos
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• No paga las tarifas correspondientes

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Podemos conservar determinados datos cuando la ley lo exija o con fines comerciales legítimos.

Estos Términos se regirán por la legislación de los Países Bajos y se interpretarán de conformidad con ella, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de los Países Bajos. Esta es una traducción de la versión en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el Servicio vaya a funcionar sin interrupciones ni errores, ni que sea completamente seguro. Usted utiliza el Servicio por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluidas, entre otras: catástrofes naturales, actos de guerra o terrorismo, pandemias, actuaciones de las autoridades públicas, cortes de suministro eléctrico, fallos de internet o de telecomunicaciones, o fallos de proveedores de servicios externos.

Si un tribunal competente declara que alguna disposición de estos Términos no es exigible o no es válida, dicha disposición se limitará o suprimirá en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones conservarán plena vigencia y eficacia.

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y, para los clientes empresariales, nuestro contrato de encargo del tratamiento (DPA), disponible en builtsign.com/legal/dpa, así como cualesquiera otras políticas a las que se hace referencia en ellos, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y BuiltSign en relación con su uso del Servicio y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

BuiltSign solo envía SMS relacionados con el Servicio:

• Códigos de verificación de un solo uso cuando decide verificar su número de teléfono en los ajustes de su cuenta.
• Códigos de un solo uso que un firmante solicita en la página de firma antes de firmar un documento.
• Una única invitación con un enlace para firmar un documento concreto, enviada cuando el remitente de ese documento ha introducido el número de móvil del firmante y ha elegido enviar también el enlace por SMS.

No enviamos SMS de marketing. La frecuencia de los mensajes depende de su actividad; normalmente, de 1 a 3 mensajes por verificación o documento. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Responda HELP para obtener ayuda o STOP para dejar de recibir mensajes, o póngase en contacto con support@builtsign.com. Al introducir un número de móvil y solicitar un código, usted acepta recibir estos mensajes. El remitente que introduce el número de móvil de un firmante confirma que puede facilitarlo con esta finalidad. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: legal@builtsign.com
• Crul.Dev (que opera con el nombre comercial BuiltSign)
• Mazustraat 28, 1363 RE Almere, Países Bajos
• KVK: 97533114
• Número de IVA: NL005276049B01